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En esta sección podrá visualizar los números de contacto con los talleres y fábricas de la marcas respectivamente.

 
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SANKEY

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LOGISTICA

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YOY

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POLÍTICAS DE GARANTIA

Ver

Es una recomendación que antes de usa el producto, el consumidor lea cuidadosamente el manual de instrucciones de uso y de instalación proporcionado por el fabricante, respetando paso a paso las indicaciones del mismo.

Si algún producto detallado en este documento requiere algún tipo de servicio de diagnóstico y/o reparación, estando dentro del periodo de garantía, se debe comunicar con un Centro de Servicio Autorizado por el fabricante del producto. Para conocer los puntos de servicio vigente y autorizado, el consumidor puede contactar al personal de CASA CONFORT para recibir información actualizada o consultar la página web WWW.CASACONFORT.NET La gestión de las intervenciones en garantía son responsabilidad únicamente del representante fabricante del producto en Panamá y CASA CONFORT no tiene responsabilidad ni injerencia. Esto significa que los productos usados para reparación no pueden entregarse en ninguna sucursal de CASA CONFORT.

La empresa no hace devoluciones de dinero en efectivo aunque se haya sido la forma de pago del cliente y siendo esta a su vez debidamente justificada pasadas 24 horas. En estos casos la empresa de reserva el derecho de retener los cargos o gastos que ocasione la venta, la forma de pago que el cliente eligió para la compra, la entrega e instalación del producto en la ubicación solicitada por el cliente. La mercancía siempre debe ser evaluada antes de autorizar un cambio o devolución.

En caso de ser necesario retirar el producto una vez entregado por parte de CASA CONFORT, la empresa retirar el artículo en el mismo lugar donde fue entregado al cliente. Dicho cliente se compromete a tenerlo disponible en ese lugar con todo sus accesorios y manuales en buenas condiciones.


  1. GARANTIA: Será exigible una intervención de reparación gratuita a todo producto que presente un disfunción o defecto por causa imputable al fabricante, importador o distribuidor, que ocasione dichos bienes no funcione adecuadamente para el objeto de su creación.

  1. VALIDEZ: La GARANTIA será válida, al presentar el original de la factura de compra sin alteraciones, borrones o tachones en su contenido, tales como la fecha de compra , el número de serie si está incluido, modelo, nombre del comprador, etc. La garantía se hará efectiva únicamente en aquellos centros de servicios autorizados por el fabricante. La garantía es válida solamente en la República de Panamá.

  1. DURANCIÓN: La duración de la GARANTIA depende del tipo de producto y de las condiciones que el fabricante ofrece a través de la publicidad o de los certificados de garantía incluidos dentro del embalaje de los productos. El periodo de garantía empezara a regir a partir de la fecha que aparezca en la factura de compra. En caso de no haber información específica del fabricante, la duración de la garantía será la siguiente según el tipo de producto:

      1. Línea blanca y aires acondicionados (1 año de garantía en piezas y mano de obra)

      2. Televisores, DVD y computadoras (1 año de garantía en piezas y mano de obra)

      3. Equipos de sonido, impresoras y cámaras (6 meses de garantía en piezas y mano de obra)

      4. Partes y estructuras de madera y metal en muebles (6 meses de garantía en piezas y mano de obra)

      5. Pequeños electrodomésticos (3 meses de garantía en piezas y mano de obra)

      6. Abanicos y accesorios para computadoras audio y video (3 meses de garantía en piezas y mano de obra)

      7. Todo tipo de tela, cuero y cuerina para muebles (1 mes de garantía en piezas y mano de obra)

  1. EXCLUSION DE LA GARANTIA: No tiene garantía los siguientes elementos y/o condiciones

      1. Reparación o reemplazo de piezas o accesorios de confección o manejo delicado, como son: pinturas, vidrios, botones, plásticos, porcelanas, cromos, molduras, antenas, control remoto, cables, cintas, cartuchos, correas, focos, tintas, bocinas, audífonos, barniz.

      2. Daños causados por cualquier tipo de sustancia extraña detectada dentro del equipo, la mala ventilación del mismo o sulfatación de baterías. Daños causados por polvo, suciedad, agua, oxidación, hongos y moho. Piezas sujetas a desgaste, ralladuras golpes, descoloramiento o roturas causadas por factores externos o ajenos al fabricante y/o CASA CONFORT, S.A.

      3. El producto pierde la cobertura en garantía ocasionados por instalaciones defectuosas del producto, por personas no autorizadas o sin idoneidad probada, reparaciones efectuadas por personas o centros de servicio no autorizados, o por adaptación o instalación de accesorios o piezas no sean genuinos o no autorizadas por el fabricante.

      4. Los productos de gas (hornos, calentadores de agua, estufa, secadoras, etc.) instalados por un personal no idóneo certificado por el Cuerpo de Bomberos de Panamá. Una instalación no idónea excluye toda cobertura de garantía. En el caso de los muebles que requieran armado total o parcial, dicha operación e instalación deberá llevarse a cabo por el personal del servicio técnico autorizado, ya que en caso contrario el producto el producto será excluido de cobertura en garantía.

      5. Daños ocasionado por accidentes, golpes y caídas, casos fortuitos o de fuerza mayor, fuego o como consecuencia de los mismos, fluctuación del voltaje en la energía eléctrica, imputable o no al titular de la garantía.

      6. Daños por uso incorrecto del producto, es decir contrario a las instrucciones de manejo otorgados por el fabricante.

      7. La garantía no cubre servicios de limpieza solicitados por el propietario del producto ni visitas del servicio técnico para realizar aclaraciones sobre l funcionamiento del producto.

      8. Los gastos de transporte y cualquier otro necesario para el desplazamiento del producto al Centro Autorizado de la marca cuando el Centro así lo indique. Los gastos corren por cuenta y riesgo del consumidor.