Preguntas frecuentes

Preguntas y respuestas

Este espacio es para despejar todas tus dudas, si usted tiene alguna pregunta adicional, favor envíenos un mensaje.

Créditos

1¿Cómo funciona el crédito 3 Meses?
Aplica sobre el precio de contado, requiere abono mínimo del 25%
2¿Cómo funciona el crédito 6 Meses?
Aplica sobre el precio de contado, requiere abono minimo del ITBMS
3¿Cómo funciona el crédito 12 Meses?
Aplica sobre el precio regular, requiere abono minimo del ITBMS
4¿Cómo funciona el crédito 24 Meses?
Aplica sobre el precio regular, requiere abono minimo del ITBMS
5¿Cómo funciona el crédito 40 y 6?
Abona el 40% del precio de contado y luego tiene 6 meses para cancelar en cuotas sin intereses. Aplica a compras mínimas de B/.600
6¿Cuáles son los requisitos que se necesitan para aplicar a un crédito?
Solo son 6 para aprobar tu crédito al instante:
-1 Año de permanencia
- Cédula Vigente
- Ficha del Seguro Social
- 3 Referencias Personales
- Carta de Trabajo
- Recibo de Luz o Agua
- Comprobante de Pago
7¿Lo requisitos para jubilados son los mismos?
Solo son 5 requisitos para aprobar tu crédito al instante:
- Cédula Vigente
- Carnet de Jubilado
- Recibo de Luz o Agua
- 3 Referencias Personales 1 Familiar
- Talonario
8¿Los créditos incluyen el ITBMS?
No
9¿Para aplicar a un crédito verifican la APC?
Si, es de suma importancia para la aprobación del mismo.
10¿El recibo del servicio debe estar a nombre de la persona que está solicitando el crédito?
No, pueden estar tambien a nombre de su arendatario.
11¿Qué tiempo de permanencia debe tener en la empresa donde labora?
Minimo 1 año pero no es limitativo

Abonos

1¿Aceptan abonos?
Si
2¿Cómo funciona el sistema de abonos?
Actualmente tenemos dos sistemas de abonos. El primero funciona como un sistema de apartado por un tiempo que va de entre 15 días a 2 meses, periodo en el cual el cliente deberá cancelar el monto del producto seleccionado en su totalidad. El segundo sistema es una modalidad de abono abierto, en el que usted puede hacer pagos voluntarios para luego elegir qué comprar.
3¿Cuánto sería el porcentaje de abono inicial para adquirir un producto?
Depende del sistema de abono seleccionado ¡ver como funcionan los sitemas de abonos!

Atención al cliente

1¿Cuáles son los horarios de atención?
Atención al cliente vía telefónica
Lunes a Viernes de 8am a 5:30pm
Sábado de 8am a 1:30pm.
2¿Cuáles con sus teléfonos?
Servicio de Atención al cliente
212-1433 301-1570
3¿Qué sucursales abren los domingos?
La gran Estación Domingos 10am a 6pm.
La Doña Domingos 10am a 6pm.
El Dorado Domingos 10am a 5pm.
4¿Dónde se encuentran sus sucursales?
-Av. B,(edif. casa matriz) llegando a plaza 5 de mayo
-El Dorado Super Centro El Dorado
-La Gran Estación San Miguelito
-Plaza Carolina Frente al super 99
-C.C. La Doña 24 de Diciembre
5¿Hacen transporte al interior?
No, solo panama ciudad
6¿Cuáles son los mecanismos para aplicar garantía?
Si su producto requiere algún tipo de servicio, diagnóstico y/o reparación estando dentro del período de garantía, el cliente debe comunicarse con un Centro Autorizado por el fabricante del producto. Para conocer los puntos de servicio autorizados vigentes el consumidor puede contactar al Departamento de Atención al Cliente de CASA CONFORT.
7¿Cuáles son los canales para consultas y reclamos?
Para cualquier consulta o reclamo favor comunicarse al Departamento de Atención al Cliente.